La Charte client
En 2013, STN a défini une charte sur ses engagements vis-à-vis des clients afin de communiquer à ses équipes les valeurs de partage, de partenariat et d’écoute.
STN développe des relations durables avec ses clients et fournisseurs
La satisfaction des clients
Le Groupe mesure la satisfaction de ses clients et de ses agents par des enquêtes de satisfaction. Elles permettent, après analyse, de mettre en œuvre des actions d’amélioration et d’adapter les services délivrés aux attentes des clients.
La politique achat
STN pratique une politique d’achat raisonnée et favorise la mise en place de partenariats à long terme.